20bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে। 20bd যেকোনো সময় এই নীতিতে পরিবর্তন আনতে পারে এবং আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

20bd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি মোবাইল বেটিং ও অনলাইন ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 20bd কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হয় এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

20bd-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে সম্মত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। 20bd অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

20bd বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
বাসস্থানের ঠিকানা

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, নিরাপত্তার জন্য)
জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
লেনদেনের তারিখ ও সময়

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল
লগইন সময়, সেশনের সময়কাল এবং ব্রাউজিং আচরণ
বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

প্রযুক্তিগত তথ্য

আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
কুকি এবং সেশন ডেটা
রেফারেল উৎস এবং ল্যান্ডিং পেজ তথ্য

নোট: 20bd কখনো সরাসরি আপনার ব্যাংক পিন, মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন চাইবে না। কেউ এই তথ্য চাইলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

20bd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
পরিচয় যাচাই: প্রতারণা প্রতিরোধ এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য (শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের অনুমতি)।
আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য।
বোনাস ও প্রমোশন: স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং VIP সুবিধা প্রদানের জন্য।
দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধ করার জন্য।
পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

০৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

20bd তার প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে, সেশন ডেটা ধরে রাখে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এই কুকিগুলো অক্ষম করা যায় না।

কার্যক্ষমতা-বিষয়ক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে আপনি প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহার করেন। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না — শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

ব্যক্তিগতকরণ কুকি

আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ডিসপ্লে প্রেফারেন্স মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিবার লগইন করার পর আপনাকে আবার সেটআপ করতে না হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

20bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং প্রতারণা প্রতিরোধ বিশ্লেষণ। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকে।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেম পরিষেবা নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব আগাম জানানোর চেষ্টা করব, যদি না আইন তা নিষিদ্ধ করে।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

20bd-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং আপনার তথ্য একই গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

স্পষ্ট ঘোষণা: 20bd কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

০৬

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

20bd আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

SSL এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্যকে যোগাযোগের সময় অপ্রাপ্য রাখে।
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
দুই-ধাপ যাচাইকরণ: প্রশাসনিক সিস্টেমে প্রবেশের জন্য বহু-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা প্রযোজ্য।
নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।
ডেটা সর্বনিম্নীকরণ: আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই শতভাগ নিরাপদ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

০৭

আপনার তথ্য অধিকার

20bd-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

কীভাবে অনুরোধ করবেন: উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

০৮

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

20bd আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজন বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এর মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

সাপোর্ট যোগাযোগ

সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে একটি যুক্তিসংগত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

সক্রিয় তদন্ত: সম্ভাব্য প্রতারণা বা আইন লঙ্ঘনের তদন্তের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

20bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য তার প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা সীমাবদ্ধ রাখে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে [email protected]এ আমাদের জানান।

দায়িত্বশীল গেমিং: আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সংশ্লিষ্ট আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

20bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো পরিষেবার উন্নতি, নতুন বৈশিষ্ট্য সংযোজন বা পরিবর্তিত আইনি পরিবেশের সাথে সামঞ্জস্য করার জন্য হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করব এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে বিবেচিত হবে।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকুন। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন:
[email protected]

20bd-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব